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積極聽(tīng)取客戶(hù)需求,精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量微信更新版本引關(guān)注 朋友圈瀏覽記錄或被公開(kāi)成焦點(diǎn)
2019.02.27使用智能手機(jī)的用戶(hù)大都知道,五花八門(mén)的軟件、APP經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“系統(tǒng)升級(jí)”或者“版本更新”的提醒,一般情況下也沒(méi)有引起太多的關(guān)注。而近日,網(wǎng)上一張疑似微信系統(tǒng)更新的簡(jiǎn)介圖片引發(fā)了大量用戶(hù)的關(guān)注。這張被冠以“微信系統(tǒng)7.0.X更新操作提示”的圖片,有著和微信一致的LOGO和配色,并配有文字說(shuō)明,稱(chēng)“本次更新:將新增朋友圈來(lái)訪功能,告訴你他來(lái)過(guò);同時(shí)新增朋友圈停留時(shí)長(zhǎng)功能,告訴你他來(lái)了多久。”
兩段看上去平淡無(wú)奇的文字,引發(fā)了網(wǎng)友的大量討論。反對(duì)開(kāi)通該功能的網(wǎng)友表示:“很喜歡沒(méi)有訪客記錄的朋友圈”,更有人表示“如果開(kāi)設(shè)該功能,將更換微信號(hào)”;贊同開(kāi)通朋友圈訪問(wèn)記錄的網(wǎng)友表示,這樣的功能可以“知道誰(shuí)惦記你,誰(shuí)懶得理你”。
中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員 朱廷劭:因?yàn)閺哪壳暗倪@種預(yù)測(cè)的角度來(lái)講的話,如果能夠得到這個(gè)人他在各個(gè)朋友圈里的這種軌跡信息的話,就能夠?qū)@個(gè)人的一些相關(guān)心理指標(biāo)做一個(gè)比較好的預(yù)測(cè)了。就等于說(shuō)我通過(guò)你看到不同朋友圈的這種軌跡信息,就能知道你這個(gè)人的情況。
微信辟謠:新版本未顯示朋友圈訪問(wèn)記錄
針對(duì)網(wǎng)友的奇思妙想,2月20號(hào),微信通過(guò)其官方微博發(fā)布聲明,稱(chēng):“別慌,網(wǎng)上流傳的圖片是假的”。記者也從騰訊公司獲悉,微信會(huì)保護(hù)用戶(hù)隱私,在新的版本中并未增加朋友圈訪客記錄功能。
多個(gè)平臺(tái)默認(rèn)公開(kāi)瀏覽記錄 用戶(hù)無(wú)法取消
據(jù)了解,微信平臺(tái)日登錄量達(dá)到10億,海量的閱讀記錄,已經(jīng)成為了用戶(hù)信息的大數(shù)據(jù)。而網(wǎng)友們之所以在意朋友圈會(huì)不會(huì)公開(kāi)瀏覽軌跡,是因?yàn)橛兄扒败?chē)之鑒”。央視記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前多個(gè)用戶(hù)量達(dá)到千萬(wàn)級(jí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),都存在用戶(hù)瀏覽記錄被平臺(tái)主動(dòng)公開(kāi)的情況。
QQ空間訪問(wèn)軌跡被公開(kāi) 隱身訪問(wèn)需交錢(qián)
同屬騰訊公司旗下的老牌社交平臺(tái)——QQ,就具有“QQ空間的訪客記錄功能”。記者發(fā)現(xiàn),QQ的設(shè)置中并沒(méi)有提供“關(guān)閉訪客記錄反饋”的功能,但卻提供了“隱身訪問(wèn)他的空間”和“隱藏他的訪問(wèn)記錄”兩個(gè)收費(fèi)功能,用戶(hù)想要使用無(wú)痕瀏覽需要開(kāi)通QQ的黃鉆會(huì)員,而黃鉆會(huì)員的收費(fèi)為1個(gè)月12元。
“釘釘”是一款主打社交類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),記者通過(guò)數(shù)據(jù)搜集發(fā)現(xiàn),僅在蘋(píng)果的iOS系統(tǒng),“釘釘”近一年的預(yù)估下載量超過(guò)了3000萬(wàn)次。而記者發(fā)現(xiàn),“釘釘”在群聊的使用環(huán)境中,用戶(hù)發(fā)表的留言前通常被標(biāo)注了“消息未讀”反饋信息,并用不同顏色的字樣標(biāo)記,比如這條消息有幾個(gè)人未讀,當(dāng)記者點(diǎn)擊“未讀”的字樣后可以清楚查看到究竟是誰(shuí)“未讀”這條消息。
記者發(fā)現(xiàn),“釘釘”在其用戶(hù)協(xié)議中明確“服務(wù)內(nèi)容包含消息未讀列表等技術(shù)功能,這些功能服務(wù)可能根據(jù)用戶(hù)需求的變化,服務(wù)版本不同、或服務(wù)提供方的單方判斷而被優(yōu)化或修改”,而記者并沒(méi)有在“釘釘”中找到關(guān)閉閱讀記錄的選項(xiàng)?!搬斸敗钡目头藛T也向記者表示,該功能的開(kāi)通并不由用戶(hù)自行決定。
釘釘客服人員:這塊出現(xiàn)一個(gè)“已讀”和“未讀”,比如說(shuō)他們老板或者說(shuō)咱們領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送信息之后,他可以很一目了然知道哪些同事已經(jīng)讀了,哪個(gè)同事沒(méi)有讀,這樣的話已讀的情況下可以他去操作,沒(méi)有別的時(shí)候可以提醒一下您,就是我發(fā)送什么信息您去看一下,就這個(gè)意思。
記者:我如果想關(guān)閉,現(xiàn)在目前來(lái)說(shuō)是沒(méi)法關(guān)閉的是吧?
釘釘客服人員:這邊是沒(méi)法關(guān)閉的,先生。
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),用戶(hù)閱讀、瀏覽的軌跡在未征得其本人同意就反饋給他人的情況,同樣出現(xiàn)在微博平臺(tái)?!拔⒉┧叫拧弊鳛榫W(wǎng)絡(luò)匿名聊天的工具,曾被用戶(hù)反映因?yàn)闊o(wú)法關(guān)閉“私信”的已讀和未讀反饋功能,對(duì)信息的接收者帶來(lái)了困擾。有網(wǎng)友更表示,這一功能直接暴露了用戶(hù)是否登陸和瀏覽微博的隱私。2018年11月1號(hào),微博平臺(tái)通過(guò)發(fā)布公告,稱(chēng)下線“微博私信的已讀功能”。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng) 胡鋼:這實(shí)際上是傳統(tǒng)電信和互聯(lián)網(wǎng)的差別,電信是一定要健全的,就說(shuō)我一定要搞清楚對(duì)方是誰(shuí),因?yàn)槲覀儌鹘y(tǒng)的電信的環(huán)境下,你電話的固定電話一定清楚的知道對(duì)方是誰(shuí),另外電話公司都有登記的?;ヂ?lián)網(wǎng)或者說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊把這種規(guī)則改變了,總體來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于個(gè)人信息的影響應(yīng)該說(shuō)是非常大的,所以我們?cè)谶@種個(gè)人信息隱私權(quán)益意識(shí)日益高漲的今天,對(duì)于這種情況更多一份警醒,應(yīng)該說(shuō)是非常有必要的。
專(zhuān)家:瀏覽軌跡屬隱私 平臺(tái)不應(yīng)無(wú)視
有法律學(xué)者表示,目前互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)中用戶(hù)的閱讀記錄被反饋的功能類(lèi)似于傳統(tǒng)電子郵件中的“收到信件的自動(dòng)回信”。而不同的地方在于電子郵件的閱讀反饋是否顯示,其決定權(quán)在于收件人,但目前多個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的閱讀反饋卻成為了發(fā)送者掌握的權(quán)利,既不符合用戶(hù)自由選擇的原則,也涉嫌泄露用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱?。壕W(wǎng)絡(luò)瀏覽的行為信息也屬于隱私的范圍,必須要把退出的機(jī)制和無(wú)痕瀏覽的體制讓用戶(hù)去自己選擇,不能強(qiáng)制用戶(hù)去用它們這種新功能,不能在用戶(hù)不知情的情況之下把自己的軌跡暴露給別人,即便這個(gè)人是你好友,這個(gè)也不行。這個(gè)“已讀”和“未讀”相當(dāng)于一個(gè)電子郵件的回執(zhí),應(yīng)該由用戶(hù)自行來(lái)決定是否開(kāi)通。如果剝奪了用戶(hù)自己設(shè)置的權(quán)利,直接強(qiáng)制性的要發(fā)一個(gè)回執(zhí)給對(duì)方,這個(gè)可能涉及到一個(gè)消費(fèi)者自由選擇權(quán)。
今年1月,中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專(zhuān)項(xiàng)治理的公告》,明確App運(yùn)營(yíng)者收集使用個(gè)人信息時(shí)不以默認(rèn)、捆綁、停止安裝使用等手段變相強(qiáng)迫用戶(hù)授權(quán),不得違反法律法規(guī)和與用戶(hù)的約定收集使用個(gè)人信息。有學(xué)者就表示,互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是消解信息的不對(duì)稱(chēng)性,而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)的閱讀軌跡進(jìn)行的不對(duì)稱(chēng)反饋行為也應(yīng)當(dāng)被關(guān)注,避免成為監(jiān)管的真空地帶。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng) 胡鋼:從互聯(lián)網(wǎng)的一貫的邏輯上來(lái)說(shuō),首先我是要記錄你的整個(gè)的行動(dòng),但是記錄完了以后,你不能把這個(gè)數(shù)據(jù)你再去加以利用,再去商業(yè)化轉(zhuǎn)給別人,這是不可以的。某個(gè)IP地址或者是某個(gè)好友哪天訪問(wèn)了我,他感興趣是什么,我知道了這些信息,然后我比如說(shuō)未經(jīng)相關(guān)的權(quán)利人的同意,把它告訴別人,然后這種可能就會(huì)造成這種個(gè)人信息的這種濫用。未經(jīng)他人同意,這樣做是不可以的。
來(lái)自:手機(jī)中國(guó)網(wǎng)
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